Sobre nosotros
Doce años seleccionando coches en Málaga
Estudio de Bilbao nació para demostrar que el alquiler de vehículos puede ser tan preciso y satisfactorio como cualquier otro servicio de calidad.
Quiénes somos y qué hacemos
Estudio de Bilbao es una empresa de alquiler de vehículos con sede en Málaga capital, fundada en 2011 y especializada en ofrecer una selección de flota que las grandes cadenas no pueden replicar. No somos una franquicia ni una filial de ningún operador internacional: somos un equipo de ocho personas que conoce cada vehículo de la flota por su nombre, su historial de mantenimiento y su comportamiento en carretera. Trabajamos con viajeros individuales, familias en vacaciones, profesionales en desplazamiento y pequeñas empresas que necesitan vehículos de sustitución o transporte ejecutivo. Nuestro mercado principal es la provincia de Málaga, con entrega y recogida en la capital, el aeropuerto y los principales núcleos turísticos de la Costa del Sol. En doce años hemos gestionado más de 8.000 contratos de alquiler, con una tasa de repetición de clientes superior al 60 %, lo que para nosotros es el indicador más honesto de que hacemos bien nuestro trabajo. La paleta ámbar dorado que identifica nuestra imagen —interiores cálidos, luz de mediodía mediterráneo— no es un accidente estético: refleja la forma en que entendemos el alquiler de coches, como una experiencia que merece ser agradable desde el primer contacto hasta la devolución de las llaves.
Cómo trabajamos y qué no hacemos
Nuestro proceso empieza con una consulta: cuando nos escribe o llama, le hacemos preguntas sobre su viaje —destino, número de personas, tipo de carretera, necesidad de equipaje— antes de recomendarle un modelo. No queremos venderle el coche más caro; queremos que el que elija sea el adecuado. Una vez confirmada la reserva, preparamos el vehículo con revisión de 22 puntos, limpieza interior y exterior completa y depósito al 100 %. La entrega se coordina con un margen de puntualidad de treinta minutos. Somos honestos sobre nuestros límites: no disponemos de furgonetas de carga, vehículos de nueve plazas ni coches adaptados para personas con movilidad reducida en este momento; si su necesidad es de ese tipo, le diremos con quién puede contactar. Tampoco garantizamos la disponibilidad de un modelo concreto con menos de 24 horas de antelación en temporada alta, aunque siempre ofrecemos una alternativa equivalente o superior. Los resultados en carretera dependen también de cómo se conduce: nuestros vehículos están en condiciones óptimas, pero el uso respetuoso es responsabilidad del conductor.
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